隨著(zhù)員工個(gè)性化需求的日益多元化，企業(yè)在采購員工福利時(shí)面臨著(zhù)設計難題。為了更好得滿(mǎn)足員工福利需求，提升企業(yè)的關(guān)懷效能，上海外服依托旗下員工商業(yè)福利兌換平臺"繪幸福"多年的數據沉淀，邁出了數字化轉型的堅實(shí)步伐。

通過(guò)深入挖掘和清洗"繪幸福"平臺所累積的積分福利方案及員工積分兌換數據，上海外服篩選出員工基數龐大、企業(yè)方案獨特性顯著(zhù)的行業(yè)樣本數據進(jìn)行分析，構建出機械制造、醫療醫藥、金融保險三大行業(yè)的用戶(hù)畫(huà)像。本文以醫療醫藥行業(yè)為例進(jìn)行展開(kāi)，為相關(guān)行業(yè)客戶(hù)和用戶(hù)提供數據分析和參考。

數據顯示，在醫療醫藥行業(yè)員工用戶(hù)畫(huà)像中，女性員工占比與26-35歲年齡段員工的占比均高于整體平均水平。員工更偏年輕化，與醫療醫藥行業(yè)的創(chuàng )新需求有相關(guān)性。

（2023年醫療醫藥行業(yè)員工性別占比&員工年齡分布）

基于該畫(huà)像特征，結合"繪幸福"平臺積分福利兌換商品數據分析發(fā)現，員工在兌換福利時(shí)更偏好"美妝日化"與"食品"品類(lèi)，也反映出該行業(yè)員工追求品質(zhì)及身心健康的生活態(tài)度。

（2023年醫療醫藥行業(yè)員工積分兌換商品品類(lèi)占比）

從城市占比分布數據中可以看到醫療醫藥行業(yè)企業(yè)員工的地區性特征，上海、北京和成都三座城市的員工占比數位居前三，這將在企業(yè)設計員工福利時(shí)選擇食品口味和區域性品牌偏好產(chǎn)生差異化影響。

而城市類(lèi)型占比分布則揭示了一線(xiàn)城市是醫療醫藥行業(yè)發(fā)展最為成熟的區域，除此之外，位于新一線(xiàn)城市的行業(yè)企業(yè)對員工福利的關(guān)注度也超越其他行業(yè)。

（2023年度醫療醫藥行業(yè)員工所在城市占比前三&員工所在城市類(lèi)型分布占比）

2023年度醫療醫藥行業(yè)員工年兌換積分金額占比分布數據表明，兌換金額在1000至10000元區間的員工占比普遍更高。這一現象反映了員工購買(mǎi)力強，也折射出醫療醫藥行業(yè)企業(yè)對員工福利的重視程度高，通過(guò)優(yōu)化福利的方式關(guān)懷員工身心健康，實(shí)現員工對企業(yè)文化的價(jià)值認同。

（2023年度醫療醫藥行業(yè)員工年兌換積分金額占比分布）

從企業(yè)福利積分發(fā)放類(lèi)目金額占比分布來(lái)看，醫療醫藥企業(yè)在福利體系設計上進(jìn)行了較為全面和細致的考量，不僅重視新春、端午、中秋及生日這四大時(shí)節的福利安排，更將關(guān)懷延伸至小年節、健康防護以及員工子女的福利設計。這種全方位的關(guān)懷體系體現出整個(gè)行業(yè)對提升員工的工作幸福感和歸屬感的重視，從而助力企業(yè)構建更加和諧、穩定的員工關(guān)系。

（2023年度醫療醫藥行業(yè)企業(yè)福利積分發(fā)放類(lèi)目金額占比相對值雷達圖）

經(jīng)過(guò)對員工積分兌換的客單價(jià)占比分布的分析，數據顯示，醫療醫藥行業(yè)員工在進(jìn)行積分兌換時(shí)，客單價(jià)在100至1000元的占比明顯高于平均水平?？梢钥闯鲈撔袠I(yè)的員工在選取福利時(shí)，往往對價(jià)格表現出較低的敏感度，而更傾向于看重商品的品牌與品質(zhì)。

（2023年度醫療醫藥行業(yè)員工積分兌換客單價(jià)占比分布）

從企業(yè)年度積分發(fā)放金額的月度趨勢來(lái)看，2023年相較于2022年，在1月和9月份呈現出30%以上的同比顯著(zhù)增長(cháng)。這一數據也論證了，該行業(yè)企業(yè)在提升員工福利投入方面給予了高度重視，并持續致力于企業(yè)文化建設。

（2023年醫療醫藥行業(yè)企業(yè)年度積分發(fā)放金額月度趨勢）

綜上所述，上海外服此次基于"繪幸福"平臺數據的應用實(shí)踐，不僅實(shí)現了對B端客群的細分洞察，也為醫療醫藥、機械制造、金融保險行業(yè)企業(yè)客戶(hù)提供了有效的數據參考，幫助各行業(yè)HR更好地了解和滿(mǎn)足員工需求。

展望未來(lái)，上海外服將繼續秉持創(chuàng )新精神，深化數字化轉型戰略。公司將充分利用"繪幸福"等平臺的數據資產(chǎn)，以更強的員工福利解決方案領(lǐng)域競爭力，為更多企業(yè)提供定制化、智能化的員工福利服務(wù)。同時(shí)，上海外服也將與各行業(yè)企業(yè)攜手共進(jìn)，共同探索員工福利領(lǐng)域的新模式、新路徑，為構建更加和諧、高效的職場(chǎng)生態(tài)貢獻智慧與力量。